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Garantía | Cambios | Devoluciones

Certificado de Autenticidad y Garantía

En Buenos Aires Plata queremos que siempre te sientas seguro al elegirnos. Por eso, cada joya se entrega con su Certificado de Autenticidad y Garantía, que asegura de por vida la pureza de los materiales y la calidad de cada pieza.

¿Qué cubre nuestra Garantía?

Defecto de fabricación
Si tu joya tiene algún defecto de fabricación, podrás cambiarla en nuestra boutique de Villa Devoto dentro de los primeros TREINTA (30) días desde que la recibiste. Si prefieres hacerlo por envío, el costo de este correrá a tu cargo. Después de los 30 días, contamos con taller para reparación, que será a cargo del cliente.

Desgaste o rotura por uso
Por desgaste normal debido al uso diario, o por daños causados por un uso inadecuado o el no cumplimiento de las recomendaciones de cuidado, ofrecemos servicio de reparación. Los costos de la reparación y el envío estarán a cargo del cliente.

Política de Cambios

Queremos que estés feliz con tu compra, así que si deseas hacer un cambio, puedes hacerlo siempre que la pieza esté sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalaje original. Tienes TREINTA (30) días desde la entrega para gestionar el cambio.

  • Si el cambio es por un error o defecto en el producto, nosotros cubrimos el envío.
  • Si es por un cambio de modelo, tamaño o color, el envío correrá a cargo del cliente.

Al realizar el cambio, tomaremos en cuenta el valor que pagaste. Si queda un saldo a tu favor, podrás usarlo como crédito en futuras compras por NOVENTA (90) días.

Política de Devoluciones

En tu compra online, puedes cancelar la operación y devolver la pieza de joyería adquirida dentro del plazo de DIEZ (10) días corridos desde que la recibiste. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, y con todos sus accesorios, caja y folletería originales. El costo del envío correspondiente a la devolución estará a cargo del comprador.

Nota: Los productos realizados especialmente a pedido o grabados, así como las piezas de Oro 18 kilates, no tendrán cambio ni devolución. Sin embargo, están cubiertos por el Certificado de Autenticidad y Garantía.

COMPRAS INTERNACIONALES: Para compras realizadas desde el exterior del país, en ningún caso la empresa cubre los costos de envío.